Politika zasebnosti

Ta Politika zasebnosti določa splošna pravila glede zbiranja, uporabe, hrambe, razkritja in varovanja informacij v zvezi z uporabo platforme Bizzo. Politika se uporablja za spletno mesto, mobilno prilagojene različice storitev, uporabniške račune ter povezane funkcionalnosti, ki jih upravlja družba TechSolutions Group N.V. kot upravljavec oziroma ponudnik storitve, kadar je to glede na okoliščine obdelave primerno.

Bizzo je mednarodna spletna igralniška platforma, dostopna tudi uporabnikom iz Slovenije. Ker platforma vključuje registracijo uporabniškega računa, obdelavo plačil, preverjanje identitete, tehnično delovanje storitev ter podporo uporabnikom, se pri njenem delovanju lahko obdelujejo različne kategorije podatkov. Namen te politike je uporabnikom zagotoviti pregledne in splošno razumljive informacije o tem, katere informacije se lahko zbirajo, kako se uporabljajo, v katerih primerih se lahko posredujejo tretjim osebam ter katere pravice imajo posamezniki glede svojih podatkov.

Ta politika velja za podatke, ki se zbirajo neposredno od uporabnika, samodejno ob uporabi storitve ali prek zakonitih in tehnično potrebnih tretjih ponudnikov. Ne velja nujno za zunanje spletne strani, ponudnike plačil, razvijalce iger ali druge storitve tretjih oseb, do katerih je mogoče dostopati prek povezav ali integracij na platformi. V takih primerih se lahko uporabljajo ločene politike zasebnosti in pogoji obdelave podatkov.

Uvod in področje uporabe politike

Namen te politike je opisati okvir obdelave osebnih in drugih informacij, povezanih z uporabo platforme Bizzo. Politika se nanaša na obiskovalce spletnega mesta, registrirane uporabnike, osebe, ki stopijo v stik s podporo, ter druge posameznike, katerih podatki se lahko obdelujejo v okviru poslovanja platforme.

Obdelava podatkov se lahko izvaja za namene zagotavljanja storitev spletnega igranja, vodenja uporabniških računov, izpolnjevanja pogodbenih obveznosti, izvajanja varnostnih postopkov, preprečevanja goljufij, izpolnjevanja veljavnih pravnih in regulativnih zahtev ter za vzdrževanje, analitiko in izboljšanje delovanja platforme. Kjer je to potrebno, se podatki obdelujejo tudi za preverjanje starosti, identitete, upravičenosti do uporabe storitve in zakonitosti transakcij.

Ker Bizzo deluje na mednarodnem trgu in uporablja storitve različnih tehničnih ter poslovnih partnerjev, se lahko določeni podatki obdelujejo v več jurisdikcijah. Uporabnik z uporabo platforme potrjuje, da je seznanjen s tem, da se njegovi podatki lahko obdelujejo v okviru mednarodnega poslovnega okolja, v obsegu, ki je potreben za delovanje storitve.

Vrste zbranih informacij

Bizzo lahko zbira več kategorij informacij, odvisno od načina uporabe platforme, vrste storitve in zahtevanih preverjanj.

Osebni podatki

Med osebne podatke lahko sodijo identifikacijski in kontaktni podatki, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji ali med uporabo računa. To lahko vključuje ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, državo, telefonsko številko, elektronski naslov, uporabniško ime ter druge podatke, potrebne za vzpostavitev in upravljanje računa.

V okviru preverjanja identitete in izpolnjevanja pravnih obveznosti se lahko obdelujejo tudi podatki iz dokumentov za preverjanje identitete, dokazila o naslovu, podatki o izvoru sredstev ali drugi podatki, potrebni za postopke preverjanja uporabnika, preprečevanja goljufij in skladnosti z veljavnimi zahtevami.

V zvezi s finančnimi transakcijami se lahko obdelujejo podatki o vplačilih, izplačilih, uporabljenih plačilnih metodah, statusih transakcij in zgodovini finančnih dejavnosti na računu. Občutljivi plačilni podatki se lahko obdelujejo prek pooblaščenih plačilnih ponudnikov in ne nujno neposredno s strani platforme, razen v obsegu, ki je potreben za evidenco, potrditev ali obravnavo zahtevkov.

Tehnični in samodejno zbrani podatki

Ob obisku spletnega mesta ali uporabi platforme se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki. Ti lahko vključujejo naslov IP, vrsto naprave, operacijski sistem, vrsto in različico brskalnika, jezikovne nastavitve, čas dostopa, podatke o seji, identifikatorje naprave, dnevnike napak, navigacijske podatke ter podatke o interakciji s posameznimi stranmi ali funkcionalnostmi.

Takšni podatki se uporabljajo za zagotavljanje varnosti, tehničnega delovanja, zaznavanje zlorab, analiziranje napak, upravljanje zmogljivosti in statistično ocenjevanje uporabe platforme. Določeni tehnični podatki se lahko povezujejo z uporabniškim računom, kadar je to potrebno za zaščito računa, nadzor transakcij ali preprečevanje nepooblaščenega dostopa.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabnik lahko platformi prostovoljno posreduje dodatne informacije, kadar stopi v stik s podporo, sodeluje v komunikaciji glede računa, predloži dokumentacijo, prijavi težavo ali vloži zahtevek. To lahko vključuje vsebino sporočil, priloge, posredovana pojasnila, odgovore na varnostna vprašanja ali drugo komunikacijo, povezano z uporabniško izkušnjo in obravnavo zahtevkov.

V določenih primerih se lahko zbirajo tudi informacije v povezavi s programi zvestobe, bonusnimi aktivnostmi ali internimi preverjanji upravičenosti, vendar le v obsegu, ki je potreben za izvedbo posamezne funkcionalnosti in v skladu z namenom obdelave.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več legitimnih poslovnih in pravnih namenov. Primarni namen obdelave je omogočiti registracijo, dostop do računa, uporabo igralnih storitev, obdelavo depozitov in izplačil ter splošno upravljanje razmerja med uporabnikom in platformo.

Podatki se lahko uporabljajo tudi za preverjanje identitete in starosti, izvajanje postopkov skladnosti, odkrivanje sumljivih aktivnosti, omejevanje goljufij, varovanje integritete igralnega okolja in zaščito uporabniških računov pred zlorabo. Na področju spletnega igranja so takšni postopki pomembni tudi za preprečevanje večkratnih računov, nepooblaščenega dostopa, izogibanja pravilom platforme ali nepravilne uporabe promocijskih mehanizmov.

Poleg tega se informacije lahko uporabljajo za:
- vzdrževanje in izboljšanje tehničnega delovanja spletnega mesta in storitev;
- obravnavo zahtevkov uporabnikov, vprašanj in komunikacije s podporo;
- vodenje evidenc, notranjo administracijo in reševanje sporov;
- pripravo agregiranih analiz o uporabi platforme, kadar posameznik ni neposredno identificiran ali kadar je obdelava potrebna za legitimne operativne namene;
- izpolnjevanje zakonskih, regulativnih, revizijskih in licenčnih obveznosti.

Kadar se določeni podatki uporabljajo za dodatne namene, ki niso nujno potrebni za samo izvajanje storitve, se lahko to izvede le, če za takšno obdelavo obstaja ustrezna pravna podlaga v skladu z veljavnimi pravili.

Piškotki in tehnologije sledenja

Bizzo lahko uporablja piškotke in primerljive tehnologije sledenja za zagotavljanje delovanja spletnega mesta, upravljanje uporabniških sej, shranjevanje nastavitev, analitiko uporabe ter zaščito pred varnostnimi tveganji. Piškotek je majhna besedilna datoteka, ki se ob obisku spletnega mesta shrani v uporabnikovo napravo in omogoča prepoznavanje določenih informacij v okviru nadaljnje uporabe storitve.

Uporabljajo se lahko nujno potrebni piškotki, brez katerih spletno mesto ali posamezne funkcionalnosti ne delujejo pravilno. Poleg teh se lahko uporabljajo funkcionalni, analitični ali drugi podobni piškotki, kadar to dopuščajo veljavna pravila in nastavitve uporabnika.

Tehnologije sledenja se lahko uporabljajo za razumevanje, kako uporabniki uporabljajo platformo, katere strani obiskujejo, kako dolgo trajajo seje, katere naprave uporabljajo in ali prihaja do tehničnih napak ali varnostnih odstopanj. Takšne informacije se praviloma uporabljajo za operativne, varnostne in statistične namene.

Uporabnik lahko določene vrste piškotkov upravlja prek nastavitev svojega brskalnika ali prek mehanizmov, ki jih ponuja platforma, če so ti na voljo. Omejitev uporabe piškotkov lahko vpliva na delovanje posameznih funkcionalnosti spletnega mesta.

Deljenje in razkritje podatkov

Bizzo lahko podatke razkrije tretjim osebam, kadar je to potrebno za zagotavljanje storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti, zaščito pravic in interesov platforme ali uporabnikov oziroma za preprečevanje nezakonitih ravnanj.

Podatki se lahko posredujejo:
- ponudnikom tehnične infrastrukture, gostovanja, varnostnih storitev in analitičnih rešitev;
- ponudnikom plačilnih storitev, bančnim partnerjem in ponudnikom za obdelavo transakcij;
- ponudnikom storitev preverjanja identitete, starosti, naslova ali skladnosti;
- razvijalcem iger, kadar je to potrebno za izvedbo igralne storitve, odpravljanje napak ali preiskavo nepravilnosti;
- svetovalcem, revizorjem ali pravnim strokovnjakom v obsegu, potrebnem za zakonito poslovanje;
- pristojnim organom, regulatorjem, sodiščem ali drugim pooblaščenim institucijam, kadar to zahteva zakon, licenčni režim ali izvršljiv pravni postopek.

Podatki se praviloma ne razkrivajo brez razloga in se posredujejo le v obsegu, ki je sorazmeren z namenom obdelave. Kadar tretje osebe nastopajo kot pogodbeni obdelovalci, se od njih praviloma zahteva, da podatke uporabljajo le za določene namene, da zagotovijo ustrezne varnostne ukrepe in da spoštujejo zaupnost informacij.

V primeru reorganizacije poslovanja, prenosa poslovnega deleža, združitve, prodaje sredstev ali podobnega korporacijskega dogodka se lahko podatki prenesejo na pravnega naslednika ali povezano osebo, če je to dovoljeno in potrebno za nadaljevanje storitev.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je to potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, ali toliko časa, kolikor to zahtevajo veljavna pravila, licenčne zahteve, računovodske obveznosti, preprečevanje goljufij, reševanje sporov in izvrševanje pogodbenih ali pravnih zahtevkov.

Obdobje hrambe se lahko razlikuje glede na vrsto podatkov. Podatki o računu, transakcijah, komunikaciji s podporo, preverjanju identitete in varnostnih dogodkih se lahko hranijo tudi po zaprtju računa, če je to potrebno za skladnost, dokazovanje ali obrambo pravnih interesov.

Bizzo uporablja splošno priznane tehnične in organizacijske varnostne ukrepe za zaščito podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, uničenjem, zlorabo, spremembo ali razkritjem. Ti ukrepi lahko vključujejo šifriranje povezave, nadzor dostopa, notranje omejitve dostopa do podatkov, spremljanje sistemov, varnostne preglede in druge razumne zaščitne mehanizme. V predstavitvi platforme je navedena uporaba SSL šifriranja za zaščito uporabniških podatkov in finančnih transakcij.

Kljub uporabi ustreznih varnostnih ukrepov noben sistem prenosa ali hrambe podatkov ne more biti popolnoma brez tveganja. Zaradi tega popolne varnosti ni mogoče absolutno zagotoviti, vendar si platforma prizadeva zmanjšati tveganja na razumno in sorazmerno raven.

Pravice uporabnikov in njihove izbire

Uporabniki imajo lahko glede svojih osebnih podatkov določene pravice, odvisno od veljavnega prava, njihove lokacije in okoliščin posamezne obdelave. Te pravice lahko vključujejo pravico do seznanitve z obdelavo, pravico do dostopa do osebnih podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do izbrisa, pravico do omejitve obdelave ter pravico do ugovora zoper določene vrste obdelave.

Kadar obdelava temelji na privolitvi, ima uporabnik praviloma možnost, da takšno privolitev prekliče, pri čemer preklic ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem. Uporabnik lahko tudi posodobi določene podatke neposredno prek svojega računa, če platforma to omogoča.

Pravice uporabnika niso absolutne in so lahko omejene, kadar je nadaljnja obdelava potrebna zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti, preprečevanja goljufij, zaščite pravic drugih oseb, dokazovanja zahtevkov ali zaradi drugih legitimnih razlogov. V igralniškem okolju lahko določeni podatki ostanejo v hrambi tudi po vloženem zahtevku za izbris, če to zahtevajo pravila skladnosti in varnosti.

Uporabnik ima lahko tudi možnost upravljati določene nastavitve glede piškotkov, varnosti računa in komunikacije, v obsegu, kot je tehnično in pravno izvedljivo.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker Bizzo deluje kot mednarodna spletna platforma in uporablja različne storitvene partnerje, se lahko osebni in tehnični podatki prenašajo, hranijo ali drugače obdelujejo zunaj države prebivališča uporabnika. To lahko vključuje prenose v države, kjer standardi varstva podatkov niso enaki standardom, ki veljajo v državi uporabnika.

V takih primerih si platforma praviloma prizadeva zagotoviti ustrezne zaščitne ukrepe, kot so pogodbene obveznosti, notranji postopki varovanja, omejitve dostopa in drugi razumni mehanizmi za zaščito podatkov v okviru čezmejne obdelave. Obseg in pravna podlaga takšnih prenosov sta odvisna od konkretne storitve, lokacije ponudnikov in veljavnih predpisov.

Z uporabo platforme se uporabnik zaveda, da mednarodna narava storitve lahko vključuje čezmejno obdelavo podatkov v obsegu, ki je potreben za izvajanje storitev, podporo, plačilne procese, preverjanje skladnosti in tehnično delovanje.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitev ni namenjena mladoletnim osebam oziroma osebam, ki po veljavnem pravu niso dosegle starosti za zakonito uporabo storitev spletnega igranja na srečo. Platforma lahko izvaja postopke preverjanja starosti in identitete, da zmanjša tveganje dostopa nepooblaščenih oseb.

Če se ugotovi ali utemeljeno sumi, da je bil račun ustvarjen s strani mladoletne osebe ali da so bili podatki mladoletne osebe obdelani v nasprotju z veljavnimi pravili, se lahko sprejmejo ustrezni ukrepi, vključno z omejitvijo dostopa, začasno blokado računa, dodatnim preverjanjem ali drugimi potrebnimi ukrepi v skladu z notranjimi postopki in pravnimi zahtevami.

Osebe, ki zagotavljajo podatke v imenu druge osebe, morajo zagotoviti, da so za to upravičene in da so predloženi podatki točni, zakonito pridobljeni ter ne kršijo pravic tretjih oseb.

Posodobitve in spremembe politike

Bizzo si pridržuje pravico, da to Politiko zasebnosti občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb zakonodaje, regulativnih zahtev, tehničnega razvoja, poslovnih procesov ali načina zagotavljanja storitev. Spremenjena različica začne veljati z objavo na platformi, razen če je določeno drugače.

Uporabnikom se priporoča, da politiko občasno pregledajo, da so seznanjeni z morebitnimi spremembami. Kadar bi bile spremembe bistvene glede na način obdelave osebnih podatkov ali pravice uporabnikov, se lahko uporabi dodatno obvestilo, kadar je to primerno ali zahtevano.

Nadaljnja uporaba platforme po objavi posodobljene politike lahko pomeni seznanitev z novo vsebino politike in sprejetje nadaljnje uporabe storitev pod posodobljenimi pogoji obdelave podatkov, v obsegu, ki ga dopušča veljavno pravo.

Ta Politika zasebnosti se razlaga skupaj z drugimi relevantnimi pravili in pogoji uporabe platforme, kadar ti urejajo posebne vidike storitve, varnosti, preverjanja identitete, finančnih transakcij ali odgovorne uporabe spletnih igralniških storitev.